7 دلیل خودداری مشتریان از سفارش کار به حرفه ای ها
حال که همه چیز در دسترس است، پس دست بکار می شویم. تخصص نمی خواهد، فقط کافی است وقت اضافه داشته باشید تا بتوانید یک پروژه تبلیغاتی را خودتان انجام دهید! دیگر مهم نیست وظیفه اصلی شما فراموش شود!
یک داستان کوتاه : روزی مدیر تولید یک شرکت بزرگ صنعتی را در حال طراحی کاتالوگ محصولاتشان دیدم. آن هم در محیط کارخانه! از او پرسیدم پس تولید و محصول و افزایش کیفیت آن چه می شود؟ با خونسردی پاسخ داد : پرسنل خط تولید وظیفه خود را کاملا می دانند. از خود پرسیدم پس چرا این شرکت ماهیانه مبلغ زیادی صرف پرداخت حقوق، بیمه و غیره به مدیر تولید می کند؟ به نظر شما با توجه به اعتراف مدیر تولید بهتر نبود این پول به یک مجری تبلیغات حرفه ای پرداخت می شد؟!
دیگر این مساله برای ما طبیعی شده است. هرگاه کار اجرا شده غیر حرفه ای بدستمان می رسد ناخودآگاه متفق القول می گوییم : این هم از کارهای پسر خاله و پسر عموی مشتری بوده!
مگر می شود به تیغ جراحی یک شخص غیر متخصص تن دهیم؟! مگر می شود اتومبیل خود را برای تعمیر به یک غیر متخصص بسپاریم؟ مگر می شود برای رفع گرسنگی به هر رستورانی مراجعه کنیم؟ و هزاران مثال دیگر از این دست. پس چگونه می توان سرنوشت شرکت، موسسه و محصولات خود را که با صرف سرمایه های سنگین تاسیس شده است به دست افراد غیر متخصص سپرد؟
گاهی افراد غیر حرفه ای نیز خود را حرفه ای معرفی می کنند و با لفاظی، مشتریان را متقاعد می کنند که سفارشات خود را به آنها بسپارند. در اینجا فقط هوشیاری و ذکاوت مشتریان است که با صرف اندکی وقت، آنها را محک زده و می توانند از صحت گفتار آنها مطلع شوند.
در زیر چند نکته را برای انتخاب دقیقتر و بهتر به مشتریان محترم یادآور میشوم :
الف - غالبا نمونه کارها خود گواه بر صحت یا سقم گفتار مجریان است. هرگز بدون رؤیت نمونه کارها اعتماد نکنید. نمونه ها نیز بایستی دارای نام و امضای مجری باشند. بسیار دیده و شنیده شده مجریان غیر حرفه ای نمونه کارهای مجریان حرفه ای را به عنوان نمونه های اجرا شده توسط خودشان معرفی می کنند.
ب - هرگز از مجریان نخواهید نمونه کارها را برایتان از طریق ابزارهای پیام رسان ارسال کنند. حتما وقت بگذارید و در جلسات حضوری، نمونه ها را به صورت اجرا و چاپ شده از نزدیک رؤیت کنید تا از کیفیت اجرای آن نیز مطلع گردید چرا که اشکالات و ایرادهای یک پروژه چاپی فقط با رؤیت نمونه چاپ شده آن قابل بررسی است.
ج - از محل کار ثابت مجری مطمئن شوید تا در موارد بعد بتوانید برای سفارشات مجدد به وی دسترسی داشته باشید و مجددا برای طراحی و ... هزینه مالی و زمانی نکنید.
« خیلی کار سختی نیست فقط کافی است اینچنان و آنچنان شود...» این سخنان را بعضی از مشتریان به مجریان خود دیکته می کنند. در حقیقت آنها به خاطر اینکه از مجری حرفه ای و با تجربه استفاده نکنند و پول کمتری بپردازند، در ذهن مجری القا می کنند که این پروژه اهمیت ندارد. در نتیجه کاری بی کیفیت تحویل خواهند گرفت! ( خود کرده را تدبیر نیست. )
بسیاری از مشتریان قبل از اینکه از دستمزد مجریان حرفه ای و غیر حرفه ای و تفاوت بسیار زیاد کیفیت کار آنها با خبر شوند از سپردن کار به افراد حرفه ای می گریزند. آمار مشتریانی که دستمزد حرفه ای به افراد غیر حرفه ای پرداخت کرده اند و در نهایت از کیفیت کار ناراضی بودند هم کم نیست!
از حق نگذریم، گاهی مجریان حرفه ای در تبلیغ و معرفی کار خود کوتاهی کرده و غیر حرفه ای ها هم از این خلاء بوجود آمده سوء استفاده می کنند!
